FAQ

Dove vengono fabbricati i prodotti leGALENICA? Sono Made in Italy?

Tutti i prodotti LeGalenica sono progettati, formulati e prodotti in Italia.

Quali sono la filosofia e i valori del brand leGALENICA?

leGALENICA è un progetto che nasce dalla passione di una farmacista per tutto ciò che è autentico e ben fatto. Una passione legata alla riscoperta in chiave moderna dell’antica arte del farmacista preparatore per offrire originali e preziose creazioni.

L’arte della galenica viene applicata all’universo della salute e della bellezza: ogni preparazione ne viene formulata e realizzata secondo i suoi principi per un’efficacia certa.

I prodotti leGALENICA sono testati sugli animali?

Tutti i prodotti leGALENICA non sono testati sugli animali.

I prodotti leGALENICA cosa contengono?

I prodotti leGALENICA non contengono: derivati animali, derivati dal petrolio, alcool, coloranti, DEA, MEA, PPG, Acrilicati, Sali alluminio.

I prodotti leGALENICA contengono parabeni?

No, non sono presenti parabeni.

I prodotti leGALENICA contengono profumi?

Sì, ma i profumi utilizzati hanno derivazione naturale anche se sono estrapolati chimicamente. Sono privi di allergeni.

I prodotti leGALENICA contengono conservanti?

Qualunque formulazione contenente acqua è a rischio contaminazione microbica, pertanto utilizziamo conservanti per proteggerla.

I prodotti leGALENICA hanno una scadenza?

No, i prodotti cosmetici non sono caratterizzati da una data di scadenza. La normativa stabilisce che se la data di durata minima del prodotto cosmetico è inferiore ai 30 mesi, questa vada necessariamente riportata in etichetta. L’indicazione della data di durata minima non è, invece, obbligatoria per i prodotti cosmetici che hanno una durata superiore ai 30 mesi.

Che cosa indica il PAO?

Il PAO (Period After Opening) indica il numero di mesi entro i quali il prodotto cosmetico, una volta aperto, debba essere consumato.

Dove posso leggere la lista degli ingredienti dei prodotti leGALENICA?

La lista ingredienti è stampata sul pack di ogni prodotto come definito dalla legge cosmetica.

I prodotti in formato professionale sono in vendita tramite e-commerce?

I prodotti in formato professionale non sono in vendita online.

Come si conservano i prodotti leGALENICA?

I prodotti LeGalenica vanno conservati in maniera naturale, possibilmente non esponendoli a calore eccessivo.

Quali sono i tempi di consegna?

Riceverai il tuo acquisto in 3-5 giorni lavorativi a partire dalla data di preparazione dell’ordine. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche, problematiche del corriere e scioperi. 
Altre info? Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi dal lunedì successivo. Le consegne invece vengono effettuate da lunedì a venerdì, escluse le festività nazionali.

Quanto costa la spedizione?

LeGalenica garantisce una tariffa di consegna di 5,00€. Per tutti gli acquisti online superiori a 100€ la spedizione è gratuita.

In quali Paesi si effettua la spedizione?

LeGalenica effettua spedizioni esclusivamente in Italia.

Come si rintraccia un ordine?

Riceverai una e-mail di conferma ordine e una mail nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere espresso, con un link per verificare il percorso del tuo pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna. Ti segnaliamo che il tracking code dovrebbe attivarsi entro alcune ore dal ricevimento della email.

Come comportarsi se si riceve un prodotto diverso da quello ordinato?

Se ricevi un prodotto diverso rispetto a quello ordinato, ti invitiamo a darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti alla mail info@legalenica.com. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso.

Quali pagamenti sono accettati sul sito leGALENICA?

Puoi scegliere il pagamento che preferisci fra Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal.

Il pagamento e l'addebito con Carta di Credito sono sicuri?

Il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’), non accessibili a terzi.

Come si effettua un ordine?

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Dalla sezione carrello, potrai completare il tuo ordine in due modi: come Guest (cioè senza registrazione) o con il tuo account personale. Per creare un nuovo account, clicca su “Registrazione nuovo utente”. Compila i dati di fatturazione e spedizione, e scegli il metodo di pagamento preferito (Carta di credito, PayPal o Contrassegno). Inserisci i dati di pagamento e conferma l’ordine. Riceverai una mail di conferma in caso di pagamento andato a buon fine e il pacco verrà preparato per la spedizione.

C'è un importo minimo di acquisto?

Non ci sono limiti minimi di importo per l’acquisto online.